Голова Балтської організації осіб з інвалідністю Надія Лєнц поспілкувалася з фахівчинями, які працюють із ветеранами у сфері соціальних послуг Балтської територіальної громади.
Фахівці із супроводу ветеранів – це професійні помічники, які забезпечують індивідуальний супровід ветеранів війни, демобілізованих осіб та членів їхніх родин. Їхнє завдання – зробити повернення до цивільного життя максимально зрозумілим, доступним і, наскільки це можливо, легшим для людини.
Їхня робота не обмежується ветеранами та військовослужбовцями. За допомогою звертаються родини зниклих безвісти, полонених, загиблих Захисників і Захисниць, а також люди, які опинилися у складних життєвих обставинах і потребують підтримки.
Особливо складними бувають ситуації, коли родина отримує звістку про загибель сина, чоловіка, батька чи іншої близької людини. У такий момент людина часто розгублена, не знає, куди звертатися, які документи потрібні та що робити далі.
Саме тоді особливо важливо почути прості слова:
«Ви не самі. Давайте разом розберемося, що потрібно робити далі».
У цьому і полягає одна з головних особливостей роботи фахівця із супроводу. Це не лише документи, статуси та звернення до установ. Це вміння вислухати, зорієнтувати, підказати, куди звернутися, і допомогти пройти непростий шлях крок за кроком.
Фахівці допомагають розібратися з питаннями статусів, документів, грошової допомоги, пенсійного забезпечення та соціальних виплат. Сприяють у взаємодії з ТЦК та СП, органами соціального захисту, медичними закладами та іншими установами.
Важливо й те, що працюють вони у безбар’єрному приміщенні, куди зручно потрапити людям з інвалідністю, ветеранам, які користуються кріслом колісним, людям із милицями та всім, хто потребує доступного простору. Це важлива складова системи підтримки, яка має бути зручною та доступною для кожної людини.
При КУ «ЦНСП» фахівці із супроводу намагаються бути своєрідним містком між людиною та різними системами допомоги – соціальною, медичною, юридичною та психологічною.
Окремий напрям їхньої роботи – психологічна підтримка. Після пережитого людині може бути потрібна не лише практична допомога, а й просте людське розуміння, можливість виговоритися та бути почутою.
За всією цією роботою найважливішим залишається людина.
Її історія. Її біль. Її родина. Її потреби.
І дуже важливо, що поруч є фахівці, готові не просто підказати, куди звернутися, а підтримати, допомогти та пройти цей непростий шлях разом із людиною.
Балтська організація осіб з інвалідністю висловлює вдячність фахівцям із супроводу ветеранів Балтської громади – Ірині Ковальчук, Ользі Черненко та Ніні Вишневській – за їхню непросту й відповідальну роботу, терпіння, людяність, увагу та повагу до кожної історії й кожної родини.
Бо підтримка – це не лише слова. Це коли ти поруч тоді, коли людині найбільше потрібна. допомога.
У матеріалі використано фото з фейсбук-сторінки Одеського регіонального осередку ГО ВО СОІУ.
Матеріал підготовлений у межах Проєкту «Імпульс», що реалізовується Міжнародним фондом «Відродження» та Фондом Східна Європа за фінансування Норвегії (Norad) та Швеції (Sida). Зміст матеріалу не обов’язково відображає позицію Міжнародного фонду «Відродження», Фонду Східна Європа, Уряду Норвегії та Уряду Швеції.
